Vol. 12 No. 2, January 2007
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Introducci�n. Esta investigaci�n descriptiva intent� investigar el comportamiento de b�squeda de informaci�n de los ingenieros en la Khuzestan Sugar-Cane and By-Product Company en Ir�n.
M�todo. Para recolectar datos, se distribuy� un cuestionario tipo Likert con seis puntuaciones que van de 'nunca uso' a 'muy �til'. De los 250 cuestionarios distribuidos, se usaron 158 (63.2%) en los an�lisis del datos. Se midi� el coeficiente de fiabilidad mediante el Alfa de Cronbach que fue de 0.81.
An�lisis. Se us� el an�lisis de varianza y el test de Tukey para probar la �nica hip�tesis de investigaci�n y ver si los ingenieros que trabajaron en varios sitios eran diferentes en su comportamiento de b�squeda de informaci�n. Para responder a las cuestiones investigadas, se emplearon estad�sticas descriptivas.
Resultados. Los resultados mostraron que los ingenieros en las diferentes �reas de trabajo eran significativamente diferentes por lo que se refiere a comportamiento de b�squeda de informaci�n. Las motivaciones m�s importantes para buscar informaci�n eran: desarrollar su conocimiento y especializaci�n; poder usar las nuevas tecnolog�as relacionadas con el trabajo y estar actualizados en su especialidad.
Conclusiones. La distancia parece tener impacto en el uso de informaci�n y el comportamiento de b�squeda de informaci�n de los ingenieros. Por consiguiente, los bibliotecarios al servir a sus clientes deben considerar el 'principio de m�nimo esfuerzo' de Zipf.
Introducci�n. A finales de 1990 Fisher (escribiendo como Pettigrew) propuso las 'motivaciones de informaci�n' para describir escenarios sociales en los que las personas comparten informaci�n cotidiana mientras se ocupan de una actividad central.
M�todo. Este estudio se realiz� en una importante universidad de investigaci�n, casa de 45000 estudiantes. Los datos se reunieron mediante setenta y dos estudiantes del Master de Biblioteconom�a y Documentaci�n (MLIS) como parte de una clase sobre comportamiento de informaci�n. Formados en t�cnicas de entrevista, cada estudiante de MLIS entrevist� a diez estudiantes en lugares p�blicos del campus y del distrito comercial universitario. El cuestionario, compuesto principalmente de veintisiete preguntas abiertas, se realiz� del 14 al 21 de octubre de 2004. Se reunieron datos de 729 estudiantes de la universidad y entraron, junto con extensas notas de campo, en un formulario Web interno.
An�lisis. Los an�lisis cualitativos y cuantitativos se complementaron mediante mini-informes preparados por los investigadores-estudiantes junto con los informes de reuniones del equipo completo. Resultados. Usando una tricotom�a: personas, lugar e informaci�n-relacionada, se discutieron las caracter�sticas en lo referente a c�mo pueden manipularse para optimizar el flujo de informaci�n en escenarios sociales.
Conclusiones. Entendiendo mejor las caracter�sticas de las 'motivaciones de informaci�n' y las interacciones entre estas caracter�sticas, podemos ser capaces de desarrollar los espacios sociales en apoyo del flujo de informaci�n y la interacci�n humana. Nuestro estudiante universitario y otros estudios sugieren que las 'motivaciones de informaci�n' juegan un papel intr�nseco facilitando la comunicaci�n entre personas y que construyendo una tipolog�a en profundidad de 'motivaciones de informaci�n', comenzando con las caracter�sticas categ�ricas b�sicas, podemos desarrollar nuevos m�todos por facilitar el intercambio de informaci�n.
Introducci�n. Este art�culo conceptualiza los resultados de informaci�n como una construcci�n anal�tica que sintetiza comprensiones diferentes del uso de informaci�n. El art�culo se centra en la perspectiva del individuo.
M�todo. La discusi�n se basa principalmente en los art�culos revisados por pares y monograf�as en el campo de la ciencia de la documentaci�n. Los art�culos normalmente fueron seleccionados de la base de datos "Library and Information Science Abstracts" por las palabras clave outcomes, uses y effects (resultados, usos y efectos) de informaci�n.
An�lisis. El resultado de informaci�n se define en primer lugar como algo que resulta de la asimilaci�n individual de un mensaje. Los resultados se analizan entonces jer�rquicamente dividi�ndolos en categor�as que son posteriormente divididas en subcategor�as, hasta que se alcanza un nivel bastante concreto.
Resultados. Los tipos principales de resultado de informaci�n son el uso de informaci�n y el efecto de informaci�n, y su dimensi�n com�n m�s prominente es aparentemente mental vs resultados f�sicos. Como resultado de la investigaci�n, se presenta una taxonom�a de resultados de informaci�n en un modelo conceptual.
Conclusi�n. El modelo tambi�n es un mapa conceptual del �rea de investigaci�n, e indica un cierto desequilibrio en nuestro conocimiento de los resultados de informaci�n. Se detalla bastante el modelo para permitir un modo deductivo de investigaci�n, pero tambi�n han de ser cultivados los acercamientos inductivos.
Introducci�n. Informamos de un estudio en curso sobre c�mo las personas organizan su archivos/directorios inform�ticos en el disco duro de sus estaciones de trabajo de oficina, y analizamos las cuestiones investigadas as� como los resultados de un peque�o cuestionario con doce sujetos.
M�todo. Se us� un cuestionario para recolectar la informaci�n sobre los sujetos, sus responsabilidades de trabajo y las caracter�sticas de sus puestos de trabajo. Se extrajeron del disco duro datos sobre nombres de archivos y directorios y estructura de archivo usando un programa de ordenador STG FolderPrint Plus, �rdenes de DOS y capturas de pantalla. Mediante una entrevista semi-estructurada se recolect� informaci�n sobre las estrategias de los sujetos para el nombrado y organizaci�n de archivos y directorios, y localizaci�n y recuperaci�n de archivos.
An�lisis. Los datos se analizaron principalmente mediante an�lisis cualitativo y an�lisis de contenido.
Resultados. Los sujetos organizaban sus directorios en una variedad de estructuras, desde anchas y poco profundas jerarqu�as a estrechas y profundas. Son comunes de uno a tres niveles de directorios. Las etiquetas del primer nivel de directorios tienden a estar basadas en la tarea o en el proyecto. La mayor�a de los sujetos localiz� los archivos hojeando la estructura de directorios, usando la b�squeda como �ltimo recurso. Los tipos m�s comunes de nombres de directorios fueron el tipo del documento, la funci�n/estructura organizativa, y miscel�nea/temporal. La frecuencia de directorios de tipos diferentes parece relacionada con el tipo de ocupaci�n.
Introducci�n. �ste es un documento de trabajo que tiene como objetivo presentar los resultados preliminares de un estudio sobre el comportamiento de b�squeda del p�blico general. El art�culo informa de los resultados de los primeros seis meses de un ejercicio de recolecci�n de datos de dieciocho meses.
M�todos. Se hicieron observaciones detalladas de nueve voluntarios, comprometidos en una variedad de tareas de b�squeda. Algunas de las tareas fueron auto-seleccionadas, otras fueron establecidas por los investigadores. La mayor�a de las tareas sin embargo, fueron dise�adas para permitir a los voluntarios que investigaran dentro de sus propias �reas de inter�s y especializaci�n.
An�lisis. Se propone un conjunto de 'dimensiones de b�squeda' y se presentan los resultados cualitativos basados en �stas. Adem�s, se analizan algunos resultados cuantitativos iniciales.
Resultado. Los resultados sugieren a d�a de hoy que la mejor estrategia de b�squeda es una combinaci�n de simplicidad y escrutinio. Los voluntarios que entraron con unos pocos t�rminos de b�squeda y que entonces estudiaron cuidadosamente los resultados, parecen tener m�s �xito que aqu�llos que intentaron ser descriptivos y entraron con una serie larga de t�rminos.
Introducci�n. Este art�culo investiga las barreras para la b�squeda de informaci�n de los adolescentes en las bibliotecas de secundaria dentro del marco del modelo de intermediaci�n de Kuhlthau.
M�todo: Se realizaron entrevistas en profundidad y observaciones de corroboraci�n en seis escuelas secundarias en el Noroeste del Pac�fico durante un per�odo de diecis�is meses.
An�lisis. Los datos sugieren inconsistencias entre las auto-percepciones de los maestros-bibliotecarios de su papel y sus interacciones diarias con los estudiantes. Se emplean los principios de b�squeda de informaci�n de Harris y Dewdney como un marco anal�tico que proporciona una estructura para categorizar y examinar estas inconsistencias.
Resultados. Las barreras para la b�squeda de informaci�n del estudiante identificadas son la falta de colaboraci�n, la falta de autonom�a de los estudiantes, el acceso limitado a los recursos, la desvalorizaci�n de la colaboraci�n interpersonal para prop�sitos acad�micos, falta de apoyo afectivo, y fracaso en la validaci�n de la experiencia previa de b�squeda de informaci�n de los estudiantes.
Conclusiones. Estos resultados sugieren la direcci�n futura por la educaci�n pre- y en-servicio de los maestros-bibliotecarios para prepararles a reconocer c�mo las �nicas barreras dentro de los contextos escolares pueden limitar tanto su comportamiento mediador como las oportunidades de b�squeda de informaci�n de los estudiantes.
Introducci�n. En este art�culo, proponemos un nuevo acercamiento para desarrollar una ontolog�a na�ve (ingenua) como base para los interfaces de acceso a la informaci�n �ptimos para documentos digitales multimedia para usuarios principiantes.
M�todo. Intentamos obtener la estructura de conocimiento del dominio de los principiantes y los patrones de su modificaci�n en sus procesos de investigaci�n y aprendizaje mediante seguimiento ocular y mostrando los movimientos oculares en las entrevistas post-b�squeda.
An�lisis. Se transcribieron y codificaron totalmente los datos de la entrevista grabados usando Atlas.ti y se analizaron siguiendo una estrategia 'bottom-up' de la t�cnica constante-comparativa.
Resultados. Desarrollamos una taxonom�a de modificaci�n de conocimiento que incluye (1) adici�n, (2) correcci�n, (3) limitaci�n, (4) relaci�n, (5) especificaci�n y (6) transformaci�n.
Conclusi�n. La taxonom�a puede extenderse y elaborarse durante el progreso del proyecto y se espera incorporar los resultados en el dise�o de la ontolog�a na�ve. Los resultados del estudio proporcionan implicaciones te�ricas en la construcci�n del conocimiento, implicaciones metodol�gicas en la recolecci�n de datos mediante seguimiento ocular y mostrando los movimientos oculares en las entrevistas post-b�squeda e informaci�n �til sobre el dise�o de la interfaz de acceso a la informaci�n para los usuarios principiantes.
Introducci�n. El prop�sito de este estudio es explorar el comportamiento de b�squeda de informaci�n de salud de afroamericanos usando como marco te�rico la fuerza de los v�nculos d�biles de Granovetter. M�todo. Una encuesta telef�nica a hogares de 216 residentes en el Near East Side de B�falo, Nueva York. Usando la funci�n Rand () en MS Excel se extrajo una muestra aleatoria de n�meros del tel�fono seleccionados de secciones censales que cubren el �rea designada. Las muestras aleatorias se extrajeron tres veces hasta que se completaron al menos 200 encuestas telef�nicas.298
An�lisis. Se complet� el an�lisis de datos usando SPSS 13.0 para Windows. Se realiz� an�lisis bivariante y multivariante junto con el an�lisis de estad�sticas descriptivas y el test chi-cuadrado para determinar la asociaci�n entre la fuente de informaci�n de salud en relaci�n con la demograf�a y la fuerza del v�nculo entre individuos.
Resultados. En conjunto, la mayor�a de los encuestados conf�a en un profesional del servicio de salud para la informaci�n de salud seguido por un sitio web. Los encuestados informaron tener una relaci�n 'algo cercana' con los profesionales de cuidado de salud en comparaci�n con la relaci�n 'muy cercana' que tienen con los miembros de la familia. La importancia de los profesionales del servicio de salud como v�nculo significativo o d�bil en la b�squeda de informaci�n de salud es consistente con la teor�a de la fuerza de los v�nculos d�biles. Se examinan tambi�n los resultados en comportamiento de b�squeda por poderes (delegada) o b�squeda en nombre de otra persona. La mayor�a de los encuestados buscaban ellos mismos la informaci�n, aunque un 22.2 por ciento buscaban la informaci�n de salud en nombre de otra persona.
Conclusiones. Estos resultados confirman el importante papel de los profesionales del servicio de salud en la b�squeda de informaci�n de salud por las poblaciones subatendidas y hacen pensar en la necesidad de investigar el comportamiento de entrega de informaci�n de estos profesionales. Estos resultados tambi�n demuestran la necesidad de investigaci�n adicional sobre v�nculos fuertes o familia cercana y amigos como fuente de informaci�n de salud, en particular su papel en el comportamiento en informaci�n de salud delegado.
Introducci�n. Las organizaciones buscan y usan informaci�n para entender y construir sus mundos. La informaci�n constituye lo que la organizaci�n 'sabe' sobre su entorno y sus tareas, y de esta forma crea una base para la acci�n. Sin embargo, el v�nculo entre informaci�n, conocimiento, y acci�n es problem�tico y no bien entendido.
M�todo. Consideramos tres estudios de casos pr�cticos que resaltan aspectos diferentes de la interacci�n entre informaci�n y conocimiento en las organizaciones. El primer caso compara la b�squeda y uso informaci�n en procesos de diligencia debida de una agencia gubernamental y una empresa de capital riesgo. El segundo caso trasciende las propiedades epist�micas de la b�squeda de informaci�n en la preparaci�n de estudios rurales por el personal de un banco alem�n. El tercer caso recoge la experiencia de intercambio de informaci�n a gran escala entre t�cnicos de fotocopiadoras de una empresa multinacional de productos de oficina.
An�lisis. Estos estudios de casos pr�cticos sugieren que las organizaciones se comportan como comunidades epist�micas con distintas culturas epist�micas y culturas de informaci�n que influencian c�mo se busca y se utiliza la informaci�n, y c�mo se forman y reforman las creencias.
Conclusiones. Entender el comportamiento de informaci�n en las organizaciones es entender c�mo las organizaciones son simult�neamente sistemas sociales de b�squeda de informaci�n y formaci�n de creencias, d�nde tanto la informaci�n se forma por las pr�cticas epist�micas como las creencias son los resultados de b�squeda y uso de informaci�n.
Introducci�n. Analizamos el concepto de competencias b�sicas aplicadas a las pol�ticas de ense�anza y formaci�n de los profesionales de informaci�n, particularmente los bibliotecarios.
M�todo. Sesenta graduados del Instituto fueron empleados como profesionales de informaci�n. Se pidi� a estos sesenta que atribuyesen grados de importancia a los elementos espec�ficos asociados con el conocimiento y habilidades que, dentro del alcance de esta investigaci�n, se consideraron competencias b�sicas para satisfacer las demandas de sus trabajos. Tambi�n se pidi� a los participantes que citaran el conocimiento adquirido en la escuela y el conocimiento usado en el ejercicio de su profesi�n, las habilidades que consideran necesarias pero que no obtuvieron en la escuela, y las dificultades que encuentran ejerciendo su profesi�n y para las que no est�n suficientemente bien preparados.
An�lisis. Se realizaron an�lisis cuantitativos y cualitativos de datos. Los datos fueron tabulados usando Access y se generaron varios informes y tabulaciones cruzadas.
Resultados. Los resultados hacen pensar en un abismo entre el conocimiento y habilidades adquiridas en la escuela de biblioteconom�a y aqu�llos que se requieren en el mercado del trabajo. A los participantes les faltaron en particular, las habilidades necesarias para trabajar con las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n (ICTs).
Conclusi�n. El concepto de competencias b�sicas se tiene en cuenta cada vez m�s por el sector productivo de la econom�a. El sistema educativo debe mantenerse al ritmo de este cambio. La investigaci�n emp�rica descrita muestra que hay una necesidad de establecer pol�ticas avanzadas y modernas para la educaci�n de bibliotecarios, participantes en el mercado para los profesionales de informaci�n.
Introducci�n. El desarrollo del World Wide Web (WWW) ha hecho posible que grupos peque�os de colegas o incluso individuos puedan crear revistas cient�ficas revisadas por pares. Este art�culo analiza el desarrollo del Medical Education Online (MEO) una revista de acceso abierto sobre educaci�n de profesionales de la salud.302
Descripci�n. MEO se public� por primera vez en abril de 1996 como un experimento y en parte por frustraci�n con las opciones existentes para publicar en educaci�n de profesionales de la salud. La revista es un foro para diseminar la informaci�n sobre educaci�n a m�dicos y otros profesionales de la salud y contiene una variedad de material incluyendo una revista revisada por pares. El caso de estudio analiza el proceso de establecimiento de la revista, el desarrollo de la revista en el tiempo, sus problemas para arregl�rselas con un n�mero creciente de env�os, los procedimientos de revisi�n, el software de gesti�n de la revista, cuestiones de indizaci�n y archivo, pol�ticas de la revista, y estad�sticas de acceso.
Conclusiones. MEO es uno de los muchos ejemplos de peque�as revistas de acceso abierto exitosas que operan en gran parte por el esfuerzo voluntario y est�n proporcionando un nicho �til en la publicaci�n cient�fica.
Introducci�n. Este art�culo ofrece una investigaci�n de la adopci�n y uso de los ciudadanos europeos de las tecnolog�as relacionadas con Internet. Los ciudadanos europeos se clasifican seg�n sus patrones de uso de Internet. A continuaci�n, se examina minuciosamente el perfil demogr�fico y conductual de los grupos identificados que clarifica la conducta de ciudadanos relacionada con Internet y c�mo se relacionan las variables externas a los usos de Internet. M�todo. Encuesta telef�nica, usando un m�todo aleatorio para garantizar la representatividad de cada muestra nacional para su universo. Se encuest� a ciudadanos de todos los pa�ses europeos (EU-15) sobre sus patrones de uso de Internet. An�lisis. Se ha aplicado el an�lisis cluster de dos etapas, para identificar los diferentes grupos de usuarios europeos de Internet. Se ha aplicado an�lisis discriminante y an�lisis de correspondencias respectivamente para evaluar la validez interna y externa de los segmentos identificados. Se utiliz� el paquete estad�stico SPSS v11.5 para los an�lisis emp�ricos. Resultados. Se han identificado cuatro segmentos de usuarios europeos de Internet: Rezagados, Desconcertados y Adversos, Usuarios Avanzados, Usuarios Seguidores y No-Internet. Se examinan las conductas y los perfiles demogr�ficos de los segmentos previamente identificados. Posteriormente, se eval�a la validez interna y externa de los clusters. Conclusi�n. Los segmentos de usuarios de Internet identificados muestran diferencias claras con respecto al pa�s, sexo, ocupaci�n, educaci�n y situaci�n. Estos resultados confirman la existencia de barreras sociodemogr�ficas de entrada al uso de servicios digitales. Estas barreras pueden llevar al desarrollo y ensanchamiento de una brecha digital entre los ciudadanos europeos.
Introducci�n. Este art�culo propone un modelo de cultura y su relaci�n con la conducta de informaci�n basada en dos estudios emp�ricos de la conducta de informaci�n de abor�genes Taiwaneses. M�todo. El enfoque de la investigaci�n es etnogr�fico y el material se reuni� a trav�s de observaciones, conversaciones, encuestas, entrevistas y documentos pertinentes. Entre 2003 y 2004, el autor vivi� con dos tribus abor�genes de Taiw�n, la tribu Yami y la tribu Tsau y realiz� cuarenta y dos entrevistas tem�ticas. An�lisis. Se analizaron los datos con la ayuda de software de an�lisis cualitativo (NVivo), en el que se codific� todas las frases de las entrevistas y notas de campo. El marco conceptual usado es la sociolog�a de conocimiento. Resultados. El modelo de cultura y su relaci�n con la conducta de informaci�n puede mostrarnos c�mo pensar sobre la relaci�n entre la cultura y la conducta de informaci�n humana. Este modelo tambi�n identifica elementos del modelo, h�bito, tradici�n y prejuicio y sugiere c�mo podemos aplicar los conceptos de plenitud y vac�o de informaci�n para ver la relaci�n entre la cultura y la conducta de informaci�n humana. Conclusiones. Te�ricamente, esta investigaci�n expone un nuevo modelo de conducta de informaci�n y se centra en el papel y la importancia de la cultura cuando estudiamos y pensamos sobre la conducta de informaci�n humana. Metodol�gicamente, este estudio demuestra c�mo un m�todo de investigaci�n etnogr�fico puede contribuir a explorar la influencia que la cultura tiene sobre la vida humana y los detalles del mundo y conducta de informaci�n humana.
Introducci�n. Este art�culo presenta y analiza los resultados del an�lisis cualitativo de la articulaci�n de b�squeda de informaci�n de usuarios en las interacciones interpersonales. El an�lisis se centra en el papel de la incertidumbre y certeza y en el tema y comentario en la comunicaci�n de la incertidumbre y certeza cognoscitiva del usuario en la demanda de efectividad de interacci�n de b�squeda de informaci�n saliente.
M�todo. El estudio us� transcripciones de la interacci�n de b�squeda de informaci�n entre el usuario de informaci�n y una persona fuente y la descripci�n del usuario del evento en una entrevista de an�lisis.
An�lisis. El an�lisis cualitativo se realiz� usando la secuencia de la incertidumbre y certeza y tema y comentario en las pronunciaciones del usuario durante la interacci�n para explorar el uso de estos elementos. Se usaron estad�sticas descriptivas para describir la muestra y la distribuci�n de respuestas a cada pregunta. La diferencia en cuanto a sexo en las preguntas importantes se analiz� usando el test Chi-cuadrado.
Resultados. Los resultados sugieren algunos patrones en el empleo de incertidumbre y certeza y tema y comentario. Los usuarios comenzaron la descripci�n de su necesidad con incertidumbre y despu�s proporcionaron certeza para describir la necesidad en detalle. Se us� tema y comentario en cada fase de interacci�n de b�squeda de informaci�n, base sobre la que la persona fuente proporcion� informaci�n.
Conclusiones. El estudio confirm� que la certeza e incertidumbre del usuario son importantes para describir la necesidad de informaci�n del usuario y que tema y comentario son esenciales para comunicar la necesidad.
Introducci�n. Internet ha cambiado radicalmente la disponibilidad global de publicaciones cient�ficas. Hoy, una parte sustancial de los recursos accesibles para investigadores y estudiantes universitarios se ofrece a trav�s de las licencias electr�nicas de sitios, haciendo mayor que nunca el suministro de informaci�n f�cilmente accesible. Esto conlleva una pregunta importante: �cu�les son los efectos cualitativos y cuantitativos de este desarrollo en el uso de material de referencia en la investigaci�n y los estudios?
M�todo. Para abordar la cuesti�n de investigaci�n, se estudiaron las referencias de las tesis de Master de 1985, 1993 y 2003 en tres disciplinas: econom�a, psicolog�a y matem�ticas, seguidas por entrevistas semi-estructuradas de estudiantes que hab�an terminado su tesis en 2003.
An�lisis. Se analizaron los datos cuantitativos mediante an�lisis de varianza (ANOVA) con el programa estad�stico SPSS, d�nde se midi� la relevancia de los resultados con la t-prueba de Dunnet.
Resultados. Los resultados mostraron un aumento sustancial en el uso de art�culos cient�ficos como referencias a lo largo de los periodos de tiempo estudiados, mientras que hab�a permanecido pr�cticamente inalterada la cantidad de otras fuentes de informaci�n. Hab�a tambi�n diferencias significativas entre las tres disciplinas en los vol�menes de sus listas de referencias, la cantidad de recursos de Internet que usaron los estudiantes, c�mo buscaron y obtuvieron las publicaciones, y c�mo seleccionaron sus fuentes.
Conclusiones. Internet parece tener un profundo efecto en el tipo y cantidad de informaci�n que los estudiantes usan como referencias en las tesis de Master. Uno de los principales problemas que los estudiantes comunicaron fue la falta de formaci�n en la b�squeda de informaci�n, y la abundancia de informaci�n no pertinente en Internet. Muchos de los encuestados habr�an necesitado formaci�n adicional en el uso de las bases de datos de la biblioteca.
Introducci�n. Este art�culo es el primer informe de un proyecto de investigaci�n sobre los efectos del servicio de informaci�n a empresas en las bibliotecas p�blicas japonesas. Las metas globales del proyecto son el desarrollo de un marco conceptual para la comprensi�n de los efectos de un servicio de la biblioteca y posteriormente examinarlos en un servicio de informaci�n empresarial. El objetivo de este primer informe es conseguir una apreciaci�n global de la pr�ctica actual del servicio de informaci�n a empresas en las bibliotecas p�blicas japonesas y examinar im�genes de usuarios y usos por bibliotecarios a cargo.307
M�todo. El proyecto consiste en tres fases. En una primera etapa se realizaron una serie de visitas de campo con entrevistas semi-estructuradas en veintid�s bibliotecas de Jap�n y tambi�n se realiz� una entrevista de 'grupo focal' con bibliotecarios a cargo del servicio (no informada aqu�).
Resultados. Las bibliotecas p�blicas proporcionan una variedad de servicios. Los niveles del servicio de referencia y las relaciones con otras agencias y organizaciones son los factores m�s importantes en la determinaci�n de la naturaleza y tipo de servicio proporcionados. El proporcionar el servicio es actualmente un proceso complejo influenciado por muchos factores.
Conclusiones. Los resultados sugieren con fuerza el proceso complejo de creaci�n de valor. Las im�genes de usuarios y usos se forman no s�lo mediante el contacto directo con los usuarios sino como resultado de este proceso complejo. A veces las im�genes tienen connotaciones pol�ticas puesto que tanto los bibliotecarios como otros interesados esperan que el servicio sea �til en la promoci�n de la empresa y/o industria local y el avance de las vidas locales.
Introducci�n. Se presenta en este art�culo un modelo gr�fico formal del proceso de comunicaci�n cient�fico.
Prop�sito. El prop�sito del modelo es actuar como mapa para las discusiones de pol�tica e investigaci�n relativas al proceso. Comparado con modelos previos encontrados en la bibliograf�a, este modelo es m�s detallado, jer�rquico e incluye m�s construcciones de modelado (actividades, entradas, resultados, controles, mecanismos).
Metodolog�a. La metodolog�a del modelado usada es IDEF0, un m�todo de modelado de procesos que previamente se ha usado principalmente para la reingenier�a de procesos de negocio en la industria manufacturera. La versi�n actual del modelo consiste en treinta y tres diagramas, con 113 actividades diferentes y m�s de 200 entradas, resultados, controles y mecanismos diferentes.
Alcance. El alcance del modelo es toda la cadena de valor de la comunicaci�n, de la investigaci�n inicial a la asimilaci�n de resultados de la investigaci�n para mejorar la vida diaria. El modelo trata la comunicaci�n informal y formal, as� como la publicaci�n de datos, pero el mayor inter�s est� en el modelado de la publicaci�n e indizaci�n art�culos de revistas tradicionales revisadas por pares, as� como las actividades de los lectores para informarse sobre ellos y accederlos. Los nuevos modelos comerciales y las funciones paralelas habilitadas por Internet, como las revistas de acceso abierto y repositorios de e-prints, son tambi�n foco de atenci�n.
