Vol. 10 No. 1, October 2004
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Este art�culo discute sobre la investigaci�n en b�squeda de informaci�n y sus direcciones a nivel general. Nos acercamos a este tema mediante el an�lisis y la argumentaci�n basadas en la pasada investigaci�n en el dominio. Empezamos presentando un modelo general de b�squeda de informaci�n y recuperaci�n que se usa para derivar nueve dimensiones amplias necesarias para analizar la b�squeda y recuperaci�n de informaci�n. La investigaci�n pasada se contrast� entonces con las dimensiones y mostr� no cubrirlas suficientemente. Basado en un an�lisis de los objetivos de investigaci�n en b�squeda de informaci�n, y una vista sobre el aumento de rendimiento de tareas humanas, se muestra que la b�squeda de informaci�n est� �ntimamente asociada con, y es dependiente de, otros aspectos del trabajo; las tareas y tecnolog�a incluidas. Esto lleva a una discusi�n sobre el plan y marcos de evaluaci�n de la b�squeda y recuperaci�n de informaci�n, en base a la cual se proponen dos l�neas de acci�n: la extensi�n de las necesidades de investigaci�n en recuperaci�n de informaci�n hacia m�s contexto y la extensi�n de las necesidades de investigaci�n en b�squeda de informaci�n hacia las tareas y tecnolog�a.
Es un hallazgo casi universal en estudios que investigan la conducta de informaci�n humana que las personas escogen a otras personas como fuente de informaci�n preferida. Una explicaci�n para el uso de las personas como fuentes de informaci�n es que son m�s f�ciles de abordar que las fuentes m�s formales y por consiguiente es una opci�n de menor esfuerzo. Sin embargo ha habido pocos estudios que hayan investigado quienes son las personas escogidas como fuentes de informaci�n y cual es su relaci�n con el buscador de informaci�n. Este art�culo informa sobre los resultados que salen de una amplia investigaci�n de la conducta de b�squeda de informaci�n de una muestra aleatoria de residentes de Ulaanbaatar, Mongolia. Usando la teor�a del capital social como armaz�n conceptual y los m�todos de an�lisis de la red social, este estudio investig� los factores correlativos asociados con la elecci�n de personas como fuentes de informaci�n. Los resultados indican que los demandantes escogieron a personas que ten�an mejores recursos que ellos y que no eran bien conocidos por ellos. Esto sugiere que los demandantes fueron deliberados en su elecci�n de fuentes de informaci�n de personas y por consiguiente se especula que las personas necesariamente no son la opci�n con un menor esfuerzo sino que puede requerir un considerable esfuerzo de b�squeda y consulta.
Este art�culo presenta un modelo conceptual de conducta de informaci�n. El modelo es parte del m�todo esquema Situaci�n de B�squeda y Transici�n. El m�todo esquema se desarrolla para descubrir y analizar la interacci�n entre fen�menos tradicionalmente analizados como factores que influyen en la recuperaci�n de informaci�n o la b�squeda de informaci�n. En este art�culo la atenci�n se concentra en las cinco categor�as principales del modelo: la tarea de trabajo, el buscador, el entorno social/organizacional, la tarea de b�squeda, y el proceso de b�squeda. En particular, se discute el proceso de b�squeda y sus subcategor�as: situaci�n de b�squeda y transici�n y la relaci�n entre �stas. Para justificar el m�todo esquema se dise�� un estudio emp�rico seg�n las especificaciones del esquema. En el art�culo se presenta un subconjunto del estudio analizando los efectos de las tareas de trabajo en la b�squeda de informaci�n en la Web. Los resultados de este estudio a peque�a escala indican una fuerte relaci�n entre el objetivo de la tarea de trabajo y el nivel de relevancia usado para juzgar recursos durante los procesos de b�squeda.
El An�lisis de Trabajo Cognoscitivo es un marco conceptual que hace posible analizar las fuerzas que forman la interacci�n humano-informaci�n. Este an�lisis puede entonces transformarse directamente para dise�ar los requisitos de los sistemas de informaci�n. Su acercamiento es centrado en el trabajo, en lugar de centralo en el usuario, puesto que analiza las restricciones y metas que determinan la conducta de informaci�n en el lugar de trabajo, sin tener en cuenta los individuos espec�ficos que est�n implicados. Siendo un acercamiento hol�stico, examina simult�neamente varias dimensiones: medioambiental, org�nica, social, actividad, e individual. Como resultado, la aplicaci�n del marco requiere un acercamiento multi-disciplinario. Proporciona conceptos y plantillas para facilitar un an�lisis de fen�menos complejos, sin reducir su complejidad. Como marco, es una estructura que acomoda cualquier teor�a pertinente, modelo, o m�todo. El An�lisis de Trabajo Cognoscitivo ha demostrado ser un acercamiento eficaz al estudio de la conducta de informaci�n humana con el prop�sito de dise�ar sistemas de informaci�n.
El estudio piloto que informamos aplica las t�cnicas de an�lisis de contenido a veinte entrevistas llevadas a cabo en la preparaci�n de b�squedas mediadas como parte del proyecto 'Incertidumbre en la B�squeda de informaci�n'. Se describen las herramientas usadas en el an�lisis (Atlas.ti y TEXTStat) y se valora su contribuci�n. El modo de an�lisis de casos es cualitativo e interpretativo y los resultados revelan la complejidad de los problemas de informaci�n, la variedad de motivaciones por emprender una b�squeda mediada, las dificultades de expresar los conceptos de b�squeda, y la relaci�n entre la necesidad de una b�squeda y la conducta de b�squeda de informaci�n previa.
Generalmente se percibe que los inmigrantes son pobres en informaci�n, significando que se enfrentan a los mayores desaf�os con b�squeda y uso de informaci�n cotidiana muy necesitada. Sin embargo, existe poca investigaci�n desde una perspectiva de conducta de informaci�n como diferencias en el idioma, cultura, y otros factores tales como el acceso, haciendo de los inmigrantes una poblaci�n dif�cil de estudiar. Exploramos la conducta de informaci�n cotidiana y las motivaciones de informaci�n de inmigrantes hispanos obreros de granjas mediante la observaci�n de campo y entrevistas con los usuarios y personal de centros comunitarios de tecnolog�a en un �rea agr�cola importante. Los resultados sugieren que las relaciones personales de varios niveles de credibilidad fueron usadas m�s de buena gana que cualquier otro tipo de fuente de informaci�n. La credibilidad y el uso de varias fuentes parec�an relacionadas al estatus personal as� como al inter�s en la informaci�n.
El art�culo analiza descripciones (relatos) de conducta de informaci�n producidos por 20 pacientes de cirug�a de coraz�n y sus c�nyuges. Se muestra que los pacientes y sus allegados tienen que actuar en un contexto en el que las ideolog�as de salud enfatizan que la autosuficiencia y la complacencia del paciente juega un papel fuerte. As�, las descripciones analizadas y las narraciones de b�squeda de informaci�n reflejan las demandas morales que las personas enfermas y sus allegados est�n afrontando en la sociedad contempor�nea. El autor usa el an�lisis del discurso construccionista social para examinar c�mo los entrevistados tienen que relacionar sus descripciones de pr�cticas de informaci�n a las presuposiciones morales existentes sobre c�mo deben comportarse los individuos racionales.
La genealog�a e historia de la familia son ejemplos de la vida cotidiana de b�squeda de informaci�n y proporcionan un ejemplo �nico de uso intensivo y extensivo de bibliotecas y archivos a lo largo del tiempo. A pesar de la naturaleza continuada de esta actividad, los genealogistas y los historiadores familiares raramente han sido asunto de estudio en la literatura de b�squeda de informaci�n y por consiguiente no se ha explorado la naturaleza de sus problemas de informaci�n. Este art�culo discute los resultados de un estudio cualitativo basado en veintinueve entrevistas en profundidad, semi-estructuradas, con genealogistas e historiadores de familia y en las observaciones de sus pr�cticas personales de gesti�n de informaci�n. Los resultados indicaron que la b�squeda de informaci�n factual a menudo conduc�a a informaci�n orientadora. El hallazgo de ancestros en el pasado tambi�n era un medio de hallar la propia identidad de cada uno en el presente. La historia familiar es tambi�n una actividad sin una clara meta final; despu�s de completar el �rbol del linaje contin�a la b�squeda de m�s informaci�n sobre las vidas de nuestros antepasados. De esta forma, la historia familiar debe verse como un proceso continuado de b�squeda del significado. La necesidad �ltima no es un hecho o fecha, sino crear un relato mayor, conectar con otros en el pasado y en el presente, y encontrar la coherencia en la propia vida de cada uno.
Este art�culo informa sobre los resultados de dos estudios emp�ricos que exploraron la conducta de b�squeda de informaci�n de estudiantes de ingenier�a y de derecho en Irlanda. Los resultados revelan similares patrones de conducta de b�squeda de informaci�n entre estudiantes que estudian para convertirse en profesionales y los patrones de b�squeda de informaci�n de estos grupos identificados en el modelo de Leckie et al.. Los estudiantes aprendieron sus estrategias de b�squeda de informaci�n, incluyendo aproximaciones eficaces y menos eficaces, de educadores. Eran comunes las malas-percepciones del papel y el valor de las bibliotecas y los profesionales de la informaci�n en sus estudios, y como resultado, los estudiantes adoptaron a menudo estrategias de b�squeda de informaci�n que excluyeron a las bibliotecas y al personal de la biblioteca. Los dos estudios sugieren que los estudiantes de ingenier�a y de derecho en Irlanda pudieran beneficiarse de una mayor formaci�n y conciencia en alfabetizaci�n en informaci�n, permiti�ndoles que adquirieran las habilidades de informaci�n necesarias para funcionar eficazmente y efectivamente en sus futuras vidas profesionales.
Los autores informan de dos proyectos en los fue explorado el papel de los documentos como objetos de l�mites temporales que median las pr�cticas de informaci�n a trav�s de m�ltiples horarios. Se ha sugerido que estudiando los documentos del lugar de trabajo se destapar�an las pr�cticas de informaci�n de los profesionales m�s all� de las necesidades de informaci�n tradicionales y los estudios de usuarios. Se estudiaron dos lugares de trabajo: una producci�n de teatro profesional y una cl�nica de obstetricia. Ambos escenarios son comunidades construidas en parte a trav�s de la din�mica textual y las dos tienen una fase de pre-producci�n que conduce a una noche de estreno. En el teatro, las entrevistas cualitativas con el reparto y equipo y el an�lisis documental del libro de apuntes fueron los medios de recolecci�n de datos. En la cl�nica de obstetricia se investig� por medio de entrevistas y seguimientos de 16 parejas de clientes-parturientas y el an�lisis documental del registro prenatal. En las transcripciones de la entrevista y los documentos pertinentes se realiz� un an�lisis tem�tico preliminar referente al tiempo y la informaci�n. Era posible mostrar varios casos del libro de apuntes y del registro prenatal tratados como un horario por los diversos profesionales que los usan. Los autores concluyen con una discusi�n sobre los aspectos temporales de la pr�ctica de informaci�n de profesionales revelados por estos dos proyectos y anima a posteriores investigaciones enfocadas al documento.
Pocos estudios sobre conducta de informaci�n se han centrado en profesiones como las de los agentes de polic�a. El prop�sito de este estudio fue examinar la conducta de informaci�n de agentes de polic�a femeninos involucrados en el trabajo secreto para el control de la prostituci�n. Se entrevistaron a siete Funcionarios de Anti-Vicio durante el verano de 2003 y dos fueron observados durante una operaci�n de se�uelo. El modelo, B�squeda de Informaci�n de Profesionales, proporciona el marco para entender sus necesidades dentro del contexto de su papel como se�uelos. Los resultados revelaron que los funcionarios necesitan una variedad de informaci�n y comienzan a buscarla antes de que los transfieran a la Unidad Anti-Vicio. Su trabajo exige el uso de varios m�todos de comunicaci�n informal, incluidos los signos y c�digos del vestir. Las fuentes de informaci�n incluyen a los hombres que solicitan sus servicios, las mujeres trabajadoras del sexo con quienes ellas comparten espacio, los miembros de la comunidad, y sus compa�eros funcionarios que son responsables de proteger sus vidas. El modelo de B�squeda de informaci�n de los Profesionales no explica completamente las necesidades de informaci�n de los agentes de polic�a. Se necesitan m�s investigaciones en la polic�a y profesiones similares para desarrollar un modelo de conducta de informaci�n que sea m�s aplicable a sus vidas laborales cotidianas.
Basado en un estudio comparativo cualitativo por cuatro dominios, este art�culo explora c�mo el uso y utilidad percibida de listas de correo eruditas se relaciona con los m�todos de b�squeda principales, patrones de colaboraci�n, los sitios de informaci�n cr�tica, la proximidad f�sica de colegas de pensamiento parecido, el tama�o del campo, la conveniencia de compartir la informaci�n en los foros de la discusi�n p�blicos o semi-p�blicos, el criterio de relevancia, el grado de dispersi�n dentro de un campo, y la orientaci�n al libro frente al art�culo. Los resultados muestran el papel diferencial de la comunicaci�n mediada por computadora formal e informal a trav�s de los campos. Los bi�logos medioambientales y los cient�ficos de enfermer�a vieron poco valor en las listas de correo para prop�sitos de investigaci�n. Ellos confiaron en sus colaboradores locales como fuentes de apoyo y consejo. Historiadores y estudiosos de literatura y estudios culturales experimentaron las listas de correo como �tiles en el control de la literatura y progreso del campo.
Tomando como base las entrevistas de dieciocho participantes, se investigaron las formas en que las personas hablan sobre sus preferencias de fuentes con respecto a Internet en el d�a a d�a de b�squeda de informaci�n usando el an�lisis del discurso. Se identificaron tres importantes repertorios interpretativos: Entusiasta, Realista y Cr�tico. El repertorio Entusiasta enfatiza las fortalezas de Internet, concibi�ndolo como un gran habilitador o como una tecnolog�a de libertad. En este repertorio se prefieren expresiones positivas tales como r�pido, f�cil e interactivo. En el repertorio Realista, las preferencias de fuentes se construyen como las elecciones situaci�n-l�mite. No se da prioridad absoluta a Internet sino que su valor es visto como dependiente de las ventajas relativas en situaciones espec�ficas. Ninguna fuente o canales son superiores por s� mismos sino que su valor es dependiente de la situaci�n de uso y sus requisitos espec�ficos. Finalmente, el repertorio Cr�tico se caracteriza por un punto de vista reservado a las ventajas tra�das por Internet. Central en este repertorio es la visi�n cr�tica sobre la poca cantidad de informaci�n pertinente disponible en Internet y la pobre organizaci�n de la informaci�n en red, proporcionando dif�cilmente b�squeda de informaci�n efectiva. Debido a su naturaleza ideal-t�pica, los repertorios anteriores son bastante independientes. Sin embargo, en las pr�cticas discursivas cotidianas, los repertorios se usan alternadamente, y el mismo orador puede cambiar de un repertorio a otro dentro del mismo relato.
Este art�culo informa sobre un estudio que los investigadores llaman: 'Mantener encontradas las cosas encontradas en la Web' (Keeping found things found on the Web) o KFTF. La investigaci�n se centra en el cl�sico problema de asegurar que una vez que se ha localizado una fuente de informaci�n o canal �til, puede encontrarse de nuevo cuando se necesita. Para lograr este objetivo, los individuos se comprometen en una conducta de informaci�n a la que el equipo de investigaci�n se refiere como guardar y re-encontrar. El estudio de la investigaci�n observ� ambos tipos de conducta de informaci�n. Para estudiar guardar, los investigadores dise�aron un estudio observacional para registrar qu� hacen las personas en sus oficinas cuando est�n investigando o est�n navegando en la Web y encuentran la informaci�n que quieren guardar para su reutilizaci�n. Se observ� esta conducta y posteriormente se analiz� para su prop�sito sobre la base de la primera fase del estudio de KFTF (el estudio guardar). En la segunda fase del estudio (el estudio re-encontrar), los investigadores dise�aron una observaci�n de la demora de llamada que los participantes requer�an para re-encontrar la informaci�n en la Web que hab�an localizado durante las observaciones de fase 1. Este estudio de demora de llamada se enfoc� en las observaciones de re-encontrar la informaci�n. Finalmente, los investigadores dirigieron un estudio para validar y aumentar los datos del estudio guardar. En el estudio participaron 214 individuos.
Este estudio elabor� las relaciones entre el uso de la biblioteca digital por la facultad universitaria, la disciplina de los usuarios y la disponibilidad de recursos cruciales en la Biblioteca Electr�nica Nacional Finlandesa (FinELib), la biblioteca digital nacional finlandesa, usando los datos de encuestas representativas nacionales. Los resultados muestran que la disponibilidad de recursos electr�nicos cruciales percibida por los investigadores en FinELib era un predictor m�s fuerte de la frecuencia y prop�sito de uso de sus servicios que la disciplina de los usuarios. Sin tener en cuenta la disciplina una buena provisi�n percibida de recursos centrales lleva a un uso m�s frecuente de FinELib. La satisfacci�n con los servicios no vari� con la disciplina, sino con la disponibilidad de recursos percibida.
